2018年11月10日，在我院就诊的患者李女士非常感谢客服温彩英对她的热情、耐心的服务态度，患者李女士坚持将500元红包送到温彩英手中，温彩英一再推脱，患者却执意要给，在僵持不下的情况下，客服温彩英只好暂时先收下红包。事后将红包上交到了办公室，办公室通过收费处将钱退回到了患者账上并打出单据，由客服交给患者并告诉她我们医院是无红包医院。在此，院领导号召大家向客服温彩英学习，争做维护医院形象的优秀医务工作者。

　　一直以来，佛山都市医院有限公司坚持“规范、诚信、关爱”的理念，常年开展“诚信医疗，优质服务”系列活动建设，要求医务人员自觉遵守医德规范，树立廉洁自律、依法执业的观念。廉洁行医，规范医疗服务行为，捍卫医德尊严，全院医务人员拒收红包蔚然成风，受到广大孕产妇及家属的好评。